空姐李爽事件详情，东航回应客舱纠纷

网传9月28日晚合肥飞大连航班的客舱服务纠纷引发公众关注，东航已高度重视相关反馈，启动内部核查暂未发布正式通报。据目击者介绍，事件起因为餐车轻微蹭碰旅客手肘，乘务组已多次到场致歉，安全员介入维护客舱秩序。目前网络传播的多为片段化素材，公众应理性看待，不随意站队、不网暴涉事人员，静待官方基于完整客舱监控的调查结论，航司也可借此优化服务保障，平衡服务规范与空乘职业尊严保护。

【数据来源】

[2026-09-30]（网传东航合肥飞大连航班乘务员下跪道歉？最新回应）中国民用航空网

[2026-09-29]（空乘跪地道歉?东航客服:“高度重视”，但“还没有一个结果”）新浪新闻

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