胖东来索赔公告

11 月 8 日，胖东来商贸集团发布官方情况说明，针对网络流传卡蓓诺洗发水产地造假的不实信息，正式对外公布调查结果以及索赔维权安排，公告写明经过跨区域实地溯源核验，该款洗发水原产地为日本，网传国内代工冒充进口产品的说法并不属实，胖东来已经对不实信息发布者提起民事诉讼，案件在 11 月 6 日于许昌市魏都区人民法院立案，同步产品贸易商也在广州互联网法院提起诉讼，相关案件等待后续开庭审理。本次公告完整公示核查流程、核验材料清单，包括报关单、入境检疫证明、原产地文件、注册证书以及批次检测报告，全过程留有影像和书面资料留存备查。

本次公告延续胖东来一贯透明公开的处理方式，没有直接公布固定索赔金额，而是选择交由司法机关依法判定损失与赔偿数额，承诺判决结果出来之后向社会公示。公告当中也明确区分合理消费者监督和恶意造谣诋毁的边界，认可消费者正常提出疑问、反馈商品体验的权利，但对于主观编造、曲解信息，恶意抹黑商品来源、误导大众的网络内容，会持续使用法律途径维护自身商誉。此前胖东来已经多轮发布侵权索赔类公示，针对自媒体恶意造谣事件提起名誉权诉讼，形成完整的维权处理机制。

随着公告发布，网络上关于这款进口洗发水的相关传言得到官方澄清，广大消费者可以对照官方公示的核验资料自行查阅商品资质。这件事也给网络内容创作者带来提示，发布商品质疑类内容需要以真实证据作为支撑，不能仅凭主观猜测发布定性式负面言论。胖东来表示后续会持续做好商品进货查验工作，保持商品信息公开，继续接受消费者理性监督。

【数据来源】

[2026-11-08]（胖东来发布卡蓓诺洗发水相关情况说明）光明网

[2026-11-08]（胖东来起诉洗发水不实信息发布者）澎湃新闻

[2026-11-09]（胖东来卡蓓诺洗发水溯源调查与诉讼进展）经理人杂志

免责声明：本文仅对胖东来本次公告内容进行资讯整理，案件审理进度、最终赔偿结果以法院出具的判决书以及胖东来后续官方公示为准。