大家好，小知来为大家解答以上问题。被12315投诉有什么后果，被12315投诉有什么后果，这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

解答：

1、 商家侵害消费者权益。消费者向12315投诉后，消协将组织商家协商解决。如果商家和消费者协商不好，消协将此事上报工商局，工商局将对商家的行为进行调查，并根据调查结果对商家(企业和商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收非法所得、责令停业等。

2、 商场里的商品琳琅满目，能满足消费者的各种需求。但在某些情况下，难免遭遇商家的侵权。一旦发现商家在侵犯自己的合法权益，作为消费者，有很多解决纠纷的办法。消费者维权的一种方式是拨打12315热线进行投诉。那么，消费者拨打12315向商家投诉有用吗？被消费者拨打12315投诉会有什么后果？

3、 1.如果商家侵害消费者权益，消费者拨打12315投诉结果如下：

4、 (一)侵害消费者权益。消费者投诉到12315后，消协(12315是消协的电话)会组织商家协商解决问题。如果商家和消费者协商不好，消协将向工商局反映此事；

5、 其实12315只是工商局设立的一个消费者投诉处理机构，也就是从公平公正的角度处理消费者投诉。一般只处理调解，没有任何处罚。

6、 (2)商家被投诉侵害消费者权益的，工商行政管理部门将对商家的行为进行调查，并根据调查结果对商家(企业、商家)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收非法所得、责令停业等；

7、 (3)如果商家侵害了消费者的权益，消费者可以向法院向商家(企业、商家)提起民事诉讼，要求商家进行各种赔偿。

8、 当然，如果商家的行为违反了相关工商行政管理法律法规，12315也会在调解的同时或调解后，移送工商局其他内设(派出)机构进行处罚，但这种例外情况很少。

9、 2315也会接受消费者的举报，但处理的还是不是12315。同时，12315是消费者协会，不是行政单位，没有行政处罚权。

10、 主要是舆论监督的功能。“12315”热线只有满足一定条件才能受理。如果解决不了，12315会为你提供解决方案。而且12315电话直接打到市里，然后打到各区。可以继续拨打12315，提出不满意的解决方案，再次请求援助。

11、 二、商家侵害消费者权益，消费者拨打12315需要具备的条件：

12、 (一)有明确的被告；(一定要了解具体的商家信息，比如店名、地址、电话等。投诉前)

13、 (二)有具体的申诉、事实和理由；

14、 (三)属于工商行政管理机关管辖的；(管辖范围可分为：负责市场监督管理和行政执法相关工作。管辖范围包括：职能和领土)

15、 (四)消费者为日常消费需要购买、使用商品或者接受服务的。

16、 以上就是关于被12315投诉有什么后果消费者在遇到商家侵害消费者权益的行为时可以及时拨打12315热线进行投诉，由消协对双方进行调解的相关内容。但消费者也可以通过其他途径解决问题，因为12315热线主要起到舆论监督的作用，没有行政执法权，所以消费者可以保留相关重要证据，寻求专业律师帮助起诉商家侵犯消费者权益。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。