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据悉，因为亡母的手机号码一直扣费，于是其女儿去营业厅为亡母注销号码。在出示死亡证、火化证、户口本等证明后，却被告知注销电话卡需要本人亲自办理。在遭到媒体曝光后，给出的解释是：沟通存在误解，说客户没有明确告知其母亲已经去世了。

为死去的母亲注销号码被要求本人办理，有网友调侃，现在这些业务部门，只想着赚钱，往外走的业务就是各种刁难。什么取钱要提供房产证、结婚证不能证明是夫妻，甚至是要求证明本人是本人，有关部门是时候要管管这些情况了。

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