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5月18日，有储户告诉记者，在多家村镇银行的小程序上查不到余额，余额显示为零，直到当天下午才恢复正常。储户表示，他们希望他们的钱能受到法律保护。

此前接受记者采访的储户白女士（化名）告诉记者，自4月18日起，河南多家村镇银行网上取款出现异常时，她经常登录银行小程序查看。

“昨晚（5月17日）睡前看了看，发现无法登录。”白女士说，当时她很慌张，直到5月18日凌晨两三点才睡着，早上六点。刚醒来。白女士睁开眼睛后第一件事就是打开银行的小程序查看，发现还是无法登录。

“我很着急，之前能看到平衡，心里还是有一点点信心的。”白女士说，当她醒来时，看到群里有很多存款人说他们的余额显示为零，这让她感觉特别心慌。

5月18日上午，白女士频繁登录银行小程序查看，“我登录了十几次，但只能登录一两次，余额却不显示。”

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