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对此，解放军总医院第三医学中心原急诊科主任王立祥教授表示，呼叫人员或被救治者在拨打120热线时应呈现三方面内容：什么时间、什么地点、什么情形。也就是说，呼救人员要准确的告诉接线员，什么时间开始出现了何种症状，具体在什么位置，身处什么样的环境、周围有什么紧急情况等。这对急救以及接线员了解情况很重要。

同样，从施救方来说，也需要把握三个原则。王立祥教授认为，以接线人员为例，首先要本着“生命至上”“急救先行”的原则和导向。就算呼救人在紧急以及特殊的情况下，表述不清晰的，还是应该“急救先行”。

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