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郑州市卫生健康委员会成立事件专项调查组，进驻郑州市紧急医疗救援中心，经过调查后做出处理决定，涉事调度员张真颖被开除，多人被处理。郑州卫健委同时诚恳向家属和社会道歉，全力配合家属处理好善后工作。

对于郑州卫健委的处理结果，逝者父亲对媒体表示，他对郑州的这份处理结果并不满意，一是对相关责任人的处理过轻，二是他此前关注的调度员是否有相应资质、是否经过相关规范培训都没有提及。

逝者家属没有主张索赔，但法律专家表示，当地120工作人员有过失导致学生死亡，侵害了学生的生命权，学生家属可以提起民事诉讼，要求120机构承担民事赔偿责任。

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