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近日，来自四川宜宾的刘女士乘坐哈啰顺风车在从宜宾到成都，车辆在高速行驶期间，坐在副驾的女子与其司机男友发生争吵，并且抢夺方向盘。由于担心发生意外，自己和朋友阻止时，朋友却被司机女友咬伤，留下很明显的痕迹并带有浮肿。

刘女士称整个过程4个小时平台无任何发觉，系统自动完成订单。随后，刘女士向客服投诉，对方表示可赔偿15-50元优惠券，对于这样的处理结果其本人不能接受，刘女士认为觉得平台没有意识到问题的严重性，让她很气愤。

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