当PotPlayer播放MKV文件时遇到没有声音的问题，通常可以通过以下几种方法来解决：

1. 检查音频输出设备：首先，确保你的电脑已经正确连接了扬声器或耳机。在PotPlayer中，你可以通过点击右下角的“音量”图标，选择正确的音频输出设备。

2. 调整音量设置：有时候，音量可能被设置为静音或者非常低。你可以在PotPlayer的菜单栏中找到音量控制选项，确保音量不是静音状态，并且音量适中。

3. 检查音频轨道：某些MKV文件可能包含多个音频轨道。在PotPlayer中，你可以通过右键菜单中的“音频”选项，选择正确的音频轨道。

4. 更新或重新安装编解码器：有时问题可能是由于缺少必要的音频编解码器导致的。你可以尝试更新或重新安装K-Lite Codec Pack等常用的编解码器包。

5. 检查文件本身：如果以上步骤都不能解决问题，可能是MKV文件本身存在问题。你可以尝试使用其他播放器打开该文件，或者用专业的视频修复软件检查并修复文件。

6. 重置PotPlayer设置：有时候，PotPlayer的某些设置可能会导致播放问题。你可以尝试重置PotPlayer的设置，或者重新安装PotPlayer。

7. 更新PotPlayer：确保你正在使用的PotPlayer是最新版本。开发者会不断优化软件，修复已知问题。

通过上述步骤，大多数情况下应该能够解决PotPlayer播放MKV文件时没有声音的问题。如果问题仍然存在，建议联系PotPlayer的技术支持团队获取进一步的帮助。