东航空姐跪地事件详情，东航回应高度重视

网传9月28日合肥飞往大连的东航航班上，乘务员推送服务车时不慎蹭碰旅客，双方沟通未达成一致，涉事乘务员一度跪地致歉，相关现场视频在社交平台引发广泛关注。目前东航客服已回应，对相关舆情高度重视，正按内部流程核实流转，暂未发布正式调查结论。事件也引发公众对民航客舱服务流程优化、服务者权益保障的理性讨论，后续进展请以官方正式通报为准。

【数据来源】

[2026-09-30]（东航一航班被曝有空姐下跪道歉 东航客服回应：会记录并高度重视）齐鲁晚报

[2026-09-30]（网传东航乘务员跪地道歉登热搜，客服提示以官方通报为准）财经网

免责声明：本文基于公开媒体报道信息整理，不代表对事件事实的最终判定，事件完整经过及处置结果以东航官方发布的正式通报为准，请勿传播不实信息。