江苏智慧人社使用指南线上人社业务办理渠道介绍

江苏智慧人社是江苏省人社厅推出的官方线上服务平台，支持小程序、APP 两种使用入口，参保人员完成实名注册并做人脸核验之后，就可以在线办理、查询绝大多数人社相关业务，涵盖养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、社保卡、就业服务、人才服务等板块，不用再专门前往线下人社服务大厅，日常高频业务都能随时随地自助操作。首次使用时，可以在微信搜索江苏智慧人社小程序，也可以在应用商店下载同名 APP，注册环节需要填写本人身份证号码、手机号，按照页面指引完成人脸识别实名认证，认证通过后即可登录平台；登录之后首页会展示常用服务，包括养老金查询、社保缴费记录打印、社保卡挂失补办、资格认证、失业金申领、参保信息变更等功能，部分业务提交申请之后，可在办事进度栏目查看审核状态，审核完成后相关回执、电子凭证也可以直接保存下载。

深度解析，江苏智慧人社里和养老金相关的功能是很多退休人员重点关注的板块，退休人员可以在平台上完成领取养老金资格认证，也就是常说的生存认证，这是保障养老金正常发放的重要环节，认证方式选择人脸识别即可，操作步骤简单；参保人员还能查询职工养老保险缴费明细、个人账户余额、历年缴费基数，城乡居民养老保险参保群众也可以查询个人缴费记录、基础养老金发放记录。需要区分清楚，平台仅提供查询、认证、业务申报渠道，养老金上调方案依旧按照国家和江苏省官方文件执行，2026 职工企退事退养老金，人社部财政部尚未出台全国统一上调文件，没有正式落地的年度调待政策，2026 政府工作报告明确全国城乡居民基础养老金最低标准每月提高 20 元，由原来 143 元上调至 163 元，江苏省会在这个最低标准之上叠加地方补贴，后续落实时间、发放细则以江苏省人社厅、财政厅正式发文为准，城乡居民养老和职工养老属于两套独立政策体系，调整规则互不相同。除养老金相关业务之外，这个平台还支持社保参保证明下载、电子社保卡申领、工伤待遇查询、就业补贴申请、档案查询等服务，部分业务支持全程网办，部分业务线上提交材料之后还需要线下复核，大家在提交业务前，可以先查看每项服务附带的办理须知，确认需要准备的材料，避免提交失败。

回顾 2025 年养老金的相关延伸，2025 年国家出台了职工养老金全国统一调整文件，江苏省按照国家部署制定本省的调整实施方案，完成了本省企业和机关事业单位退休人员养老金上调以及补发工作，同时当年江苏省城乡居民基础养老金标准，也是在国家规定的最低标准基础上结合本省财力设置，持续提高城乡老年居民的养老待遇水平。2025 年不少江苏退休人员就是通过江苏智慧人社平台完成养老金资格认证、查询上调后的养老金发放明细，线上渠道有效分流了线下大厅的办理压力，让资格认证、信息查询这类高频业务更加便捷，也为后续各项养老政策落地之后，群众第一时间查询待遇、办理相关业务打下基础。

【数据来源】

[2026-09-02]（江苏智慧人社平台服务事项更新公告）江苏省人力资源和社会保障厅

[2026-03-05]（2026 政府工作报告）新华社

[2025-06-12]（江苏省 2025 年退休人员基本养老金调整方案）江苏省人力资源和社会保障厅

免责声明：本文仅为政策渠道科普解读，所有业务办理、待遇发放均以江苏省人社厅、财政厅官方正式文件为准，线上办理业务请以江苏智慧人社平台页面提示为准。