2026养老金相关内容黑龙江养老金人脸识别认证怎么操作线上渠道与操作指引

黑龙江省养老金领取资格人脸识别认证主要推荐支付宝龙江人社小程序、龙易办 APP、掌上 12333APP 这几个线上渠道，全省实行递延认证规则，退休人员每 12 个月完成一次认证即可，支持家属帮忙代办认证，原龙江人社 APP 已经下线不再使用。以支付宝龙江人社小程序为例完整操作步骤为打开支付宝，搜索龙江人社进入小程序，找到社保待遇领取资格认证板块，填写认证人的姓名与身份证号码，阅读并同意服务协议后，按照页面提示正对镜头，在光线充足、无遮挡的环境下完成人脸识别核验，页面提示认证成功就代表业务办结，还可以在认证记录栏目随时查询认证结果。龙易办 APP 操作时需要先完成账号注册和实名登录，在首页找到离退休待遇资格认证，自主选择本人认证或者帮他人代办，录入信息后进行人脸比对，境外居住的退休人员可以使用中国领事 APP 完成人脸识别认证。

在人脸识别操作过程中，不少老人会遇到识别失败的情况，失败大多来自环境或者拍摄姿势问题，操作时尽量选择自然光均匀的位置，不要逆光、不要戴帽子口罩墨镜，摘掉有色眼镜，手机和人脸保持三十厘米左右距离，按照提示完成眨眼、转头等动作，不要快速晃动手机。如果多次线上人脸识别始终无法通过，不用反复尝试，可以选择线下渠道办理，携带身份证前往社保经办大厅、社区服务点或者建行社银合作网点，在自助终端设备上做人脸认证，高龄重病、长期卧床行动不便的退休人员，家属可以联系社区网格员预约上门认证服务。按照政策要求，如果超过 12 个月没有完成资格认证，养老金会暂时停发，只要后续成功完成人脸识别认证，停发的养老金会在次月正常补发，不会永久扣除待遇。

除了人脸识别自助认证之外，黑龙江省持续优化养老金资格认证便民服务体系，打通线上线下多种认证路径，兼顾不同年龄、不同居住情况退休人员的需求。线上渠道不受地域限制，省内省外都可以操作，一次认证后认证周期自动顺延，提前完成认证不会缩短下一次认证时间。日常办理养老金业务，除资格认证之外，退休人员还可以通过龙易办 APP 查询养老金发放明细、参保信息，有政策疑问可以拨打 12333 人社服务热线咨询，也可以前往就近社保窗口咨询工作人员。

【数据来源】

[2026-07-14]（鸡西市企业离退休人员领取待遇资格认证温馨提示）鸡西市社会保险事业中心

[2026-06-26]（企业职工养老保险待遇资格认证如何办理）黑龙江省人民政府

[2026-04-13]（养老金资格认证相关咨询答复）黑龙江政务服务网

[2025-09-23]（龙江人社 APP 下载相关留言回复）黑龙江省人力资源和社会保障厅

免责声明：本文整理内容为黑龙江省养老金领取资格人脸识别认证通用操作指引，认证规则、渠道以参保地社保经办机构最新通知为准，本文不作为养老金发放、资格认定的法定依据，操作遇到问题请优先咨询 12333 或属地社保部门。