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苹果官方客服表示该流量偷跑情况确实属于“流量异常”，该名客服建议打开“设置-隐私 — 暂时关闭定位服务”，至于关闭该服务后存在所有 App 定位服务都无法使用的问题，该名苹果客服表示目前确实没有更好的解决方案，并将有一名苹果高级技术顾问推荐做进一步解答。

“流量偷跑的问题既可能出在苹果系统，也可能出现在运营商上，目前我们也在排查，网上说一定是苹果系统问题的说法不完全准确。”该名顾问建议记者确保手机系统保持最新版本更新，同时联系运营商，拿到异常消耗流量的节点，明确流量消耗的具体情况。

“我们目前也将这一情况反馈至工程部，让他们协助调查。”顾问表示，在此之前，建议记者关闭大部分 App 的定位服务，只留下比如远程办公App 必须使用的定位，“这样可以避免造成不必要的流量消耗。”

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