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5月17日，郑州一名女大学生彭美（化名）突发疾病，曾打120急救电话，但求救了8分钟后，接线员并未派车，最终不幸病故。针对此事，6月6日晚，郑州官方进行了通报，多人被处理。对此，逝者家属回应称，并不满意这样的处理结果。

彭美的父亲彭先生表示，一是对相关责任人处理过轻，二是他此前关注的调度员是否有相应资质、是否经过相关规范培训都没有提及。彭先生认为，“这个接线员到底有没有经过相关培训？业务不素质不过关、她是怎么被招聘进来的？以后会不会还出现这样的接线员？”希望这些疑问能够得到官方正确的解答。

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