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据官网信息，宁陕县山水文体旅游有限责任公司投资兴建的秦岭峡谷乐园景区是集漂流、滑雪、攀岩、拓展等户外运动于一体的综合性休闲娱乐景区，位于宁陕县广货街镇，距西安仅80公里，地处秦岭腹地，风景秀丽，是国家AAA级旅游景区。秦岭峡谷乐园的项目有：峡谷漂流、四季滑雪场、攀岩、射箭、水上拓展、高空拓展、滑索、真人CS、酒店、餐饮、会议等。

6月4日凌晨，秦岭峡谷乐园专门就退票事件发布致歉信。信中称，景区由于对参与秦岭峡谷漂流的人数预判不足、没有准备充足的漂流皮筏艇，导致游客等待时间过长。目前景区已对部分游客退票诉求妥善处理。

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