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闲鱼线下店高额寄售手续费引争议,与手机APP又有何不同?

邱宽蝶
导读 把闲置用品送到门店里,售出后钱直接打进支付宝账户,闲鱼循环商店一登陆上海就收获了不少关注。但是,闲鱼线下店的商品种类少、价格偏贵引...

把闲置用品送到门店里,售出后钱直接打进支付宝账户,闲鱼循环商店一登陆上海就收获了不少关注。但是,闲鱼线下店的商品种类少、价格偏贵引起了不少市民吐槽,尤其是寄售要收取最高50%的服务费更是劝退了一众跃跃欲试的卖家。但是也有市民表示,在线下店寄售节省了仓储成本、沟通成本,收费虽贵但也省心。

市民吐槽:商品太少、价格有点贵

原来二手交易平台闲鱼也有线下门店!继杭州店后,闲鱼循环商店在近日出现在徐汇万科广场,并收获了不少的关注。

6月18日,记者来到新开业的闲鱼循环商店,看到这里的二手商品分区陈列,有盲盒手办、玩偶玩具、鞋子衣物、生活用品、电子产品以及书籍绘本等等。因为种类很多,店内空间有限,记者注意到,每一种类的商品只有寥寥几款,鞋子衣物的尺码更不齐全。

另一方面,正在寄售的商品风格也更偏向年轻人。正在店里闲逛的市民黄阿姨向记者吐槽,这里卖的都是年轻人喜欢的东西,没什么适合老年人购买的物品。“我自己的东西也不会拿到实体店寄售,步骤太复杂了。”黄女士说,“但是我平时会在闲鱼APP上寄售东西,也不麻烦,付个运费就好了。”

来商场里逛闲鱼循环商店和用手机刷闲鱼APP有何不同?

在寄售的流程上。卖家需要把闲置品送到门店内,售价由门店决定,卖家可以通过小程序查看价格,并决定是否售卖;售出后,门店还要收一笔服务费;商品品类的限制也更严苛,如影响二次使用的商品、市场需求小的商品、贵重品等都无法在这里寄卖。

对于买家来说,线下购买二手商品看得见摸得着。门店里有试衣间,购买二手鞋子衣物也不用再担心尺码是否合适。此外,这里也有其他货源的新商品、租赁商品以及其他顾客捐赠的免费商品可以选择。施女士就是因为闲鱼APP上的价格便宜,所以特地来实体店看看,结果被店里租借野营用具和体育用品的分区给吸引了。“这里有租借野营用具的就蛮好,以后家里出去就不用买了,”施女士说。

“线上APP的价格与线下实体店价格差别很大,线下比较贵,”顾客王先生对记者说,“我觉得对于买家来说是吃亏的。”但是,多数进店顾客却认为线下店的价格要偏高。“我感觉价格和平台上相比,要略微高一点点。”另一名顾客说。

价格究竟如何?记者也对比了多款商品的价格。

某2020款苹果笔记本电脑店内寄售的价格为4450元,闲鱼平台相同配置的笔记本电脑价格大多在4000元左右;

某渔具套装店内寄售的价格为330元,闲鱼平台同款渔具套装不少价格在200元以内。

但也有的商品店内的价格更低。比如,某款乐高积木店内寄售的价格为275元,但是在闲鱼平台的价格基本在300元以上,

最高50%,寄售手续费引争议

“买这件衣服的时候还花了80多,今天想卖,到手只有40多了。”吴女士告诉记者,前两天她在闲鱼线下店花89元为家人购买了一件上衣,回去试穿了发现不合适后,于是她想把衣服拿店里退货,却被告知二手商品不支持退货。

那能不能重新寄售呢?“我预估价格的时候还高了10元,但是扣除了30%的服务费后,能拿到手就只有49元了。”面对几乎对半砍的价格,吴女士对记者说,她宁愿选择将就着穿,也不再次寄售了。

在商品成功售出后,闲鱼循环商店要收取一笔手续费。根据“寄卖服务收费一览表”,售价在50元以下的商品收取50%的服务费、售价在50元到500元之间的收30%、售价在500元至1000元之间的收20%,售价在1000元以上的收10%。

服务费最高要收50%?闲鱼循环商店在社交平台上引起争议,也劝退了不少跃跃欲试想要寄卖商品的市民。

“它收这么高的服务费,又不能保证帮我卖出去,还要自己把东西带过去,完全没有任何吸引力。”一名网友在相关话题下留言道,“线下店的位置再好也是附近居民在逛,平台上的买家天南海北,实在不行我打5折还怕卖不掉吗?”

闲鱼循环商店中儿童绘本仅需3元一本。石女士向记者表示,家里小朋友的对儿童绘本需求很大,但绘本一般用几次就会被闲置,所以她这次来买了大量的绘本。“我会更倾向于把绘本送给同小区的小朋友,而不是拿来寄售,”石女士说。

“将东西寄售在这里,就相当于把不用的物品堆积在一个仓库里,而不是家里。”但是在附近工作的王先生还是偏向于在门店里寄售物品,“而且还省去了我发货、与买家协调的时间,从卖家的角度来看还是划算的。”

收来的毛绒玩具数量多,乐高最近挺畅销

“寄售的定价是闲鱼平台同款、同类商品成交价格的平均值来决定的。”闲鱼循环商店店员向记者表示,因为门店接受的商品一般是成色较新,功能正常的正品,所以价格总体看上来会更贵一点。

另一方面,因为每一件寄售的商品都需要人工验货,需要很高的成本,这也是为什么要收取服务费。“如果你在闲鱼APP上买东西,想要保证产品是正品的话,你也会要求卖家使用平台的‘验货宝’服务,这是一个道理。”他向记者举例,“像那些衣服、鞋子还有数码产品,如果是假的我们根本不会收回来的。”

“现在我们收到的盲盒、玩偶类二手商品太多了,人工验货来不及。”闲鱼循环商店店长在电话中告诉记者,因为盲盒、毛绒玩具太多,这些商品要缓一周再收寄卖。“这些也是卖得最好的,”她还透露,“最近全新乐高很畅销,电子产品也卖得也挺好的,衣服的销量相对一般。”

为什么互联网二手交易平台闲鱼要开设线下门店?以后是否会依靠线下店开展其他活动?闲鱼循环商店店长表示,开设线下店主要是在增加一种销售模式。