奢侈品赠品纠纷解决，主动担责消弭矛盾

当前奢侈品赠品类纠纷正随着品牌响应机制完善、法律边界厘清，进入高效化解的良性轨道。近期公开案例显示，品牌在收到消费者反馈后，已通过专人对接、流程整改、当面致歉的方式推进纠纷闭环；消费者只要留存消费凭证、赠品约定记录，即可在合规框架内厘清权责，既维护自身合法权益，也能推动品牌优化全流程服务规范，实现消费供需两端的双向共赢。

【数据来源】

[2026-09-29]（Tiffany针对赠品纠纷出台专项整改机制 邀请客户当面致歉）白鹿视频

[2026-09-29]（律师明确奢侈品赠品法律属性 为纠纷化解提供专业指引）千山晚报

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