CPB 官方发文向檀健次方致歉

11 月 14 日晚间，CPB 肌肤之钥通过官方社交账号发布正式声明，就此前一场行业大会中的相关争议发言，向品牌代言人檀健次以及广大品牌消费者致歉，这份声明回顾了双方自二零二五年八月开启的合作旅程，认可檀健次在合作期间真诚专业的表现，肯定他为品牌在中国市场带来的积极影响力，同时明确说明引发风波的内容属于个别非品牌业务相关人员在公开场合发表的未经品牌认可的表述，并且官宣品牌将继续和檀健次并肩前行，延续后续的合作，也提醒所有消费者，有关品牌代言人的全部信息，都以品牌官方渠道发布的内容为准。本次风波的源头，是十一月十三日举办的二零二六代言人影响力行业大会，资生堂相关高管在以 CPB 作为案例进行分享的时候，现场展示内容只提及了新官宣的代言人，没有同步介绍尚处在合约期内的檀健次，相关现场画面流出之后，迅速在社交平台引发讨论，大家希望品牌能够正视长期代言人在市场推广、品牌声量提升上的付出，品牌在舆情发酵之后快速给出回应，完成本次公开致歉。

这次事件也折射出当下美妆品牌代言人矩阵运营的现实细节，CPB 在国内市场采用多代言人并行的合作模式，不同代言人在官宣时间、定位方向、传播节奏上各有区分，檀健次作为较早官宣的长期代言人，已经伴随品牌走过多个重要营销节点，为品牌积累了大量关注度与消费群体，而新代言人的官宣落地之后，品牌内部不同板块、集团不同岗位人员对外输出信息的时候，容易出现信息口径没有对齐的情况。品牌在致歉声明当中，把相关发言界定为未经品牌认可的个人表述，也是在统一对外信息标准，规避后续类似的信息错漏，对于品牌而言，及时致歉既是对代言人商业权益的尊重，也是维护消费者信任的选择，在当下的品牌代言生态当中，稳定、统一的对外传播口径，是品牌、艺人以及粉丝三方维持良性合作关系的基础，这份声明也让大众看到品牌愿意正视传播疏漏、积极化解分歧的态度。

这件事情也让行业再次聚焦品牌与代言人长期共生的合作逻辑，越来越多高端美妆品牌不再追求短期流量营销，转而选择和艺人开展长时间深度合作，看重代言人持续稳定传递品牌理念的价值，一位代言人在合约周期内为品牌带来的市场增益，包含声量、口碑、转化等多个维度，不会随着新代言人的加入而消失。同时，品牌集团和旗下子品牌之间的信息协同，也成为品牌管理当中需要持续打磨的环节，集团层面对外分享案例，需要和子品牌的宣传口径做好同步核验，避免因为信息偏差，给合作艺人、品牌本身带来不必要的舆论困扰，事件之后，不少业内从业者也表示，后续在行业公开分享、对外宣讲的环节，会更加仔细核对代言人名单与合作状态，守住契约精神，保障每一位合作代言人应有的曝光与认可。

【数据来源】

[2026-11-15]（CPB 肌肤之钥回应代言人贡献争论）新浪财经

[2026-11-14]（知名护肤品牌向檀健次致歉）半岛晨报

[2026-11-14]（CPB 肌肤之钥回应代言人贡献争论）财经网

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